بیایید تبدیل به یک مدیر ابزار مدیریت ارتباط با مشتری Salesforce شوید. یاد بگیریدکه چگونه تجربه کاربر و مدیریت Salesforce را ساده سازی کنید. در این دوره آموزشی، مدرس نحوه پیکربندی و مدیریت Salesforce را جهت هماهنگی این ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با اهداف کسب و کار شما بررسی میکند. سفارشی کردن مسیرهای فروش و مراحل فرصت را یادبگیرید، حوزه های سفارشی را بر پا کنید و گزارش های سفارشی برای تیم های کاری خود ایجاد کنید. مدرس همچنین نشان می دهد چطور داده های خود را امن کرده و حساب کاربری خود را با سطوح مختلف دسترسی پیکره بندی کنید. با استفاده از نکات آموزش داده شده در این دوره، هوشمندانه تر کار کنید و برای کاربران خود ارزش بیشتری فراهم سازید.

مباحث دوره:

  • مدیریت یک ابزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  • آمادگی
  • نحوه درخواست راهنمایی
  • محیط های ابری
  • ویرایش ها
  • طرح ریزی انتقال
  • ثبت نام
  • یادگیری بر پا سازی بستر
  • کانال ارتباط داخلی Chatter
  • کاربران و قابلیت رویت داده ها
  • کاربر مدیر
  • قوانین سلسله مراتبی
  • به اشتراک گذاری قوانین
  • مجموعه های مجوز
  • مدیریت چالش ورود
  • دسترسی شیء
  • جلوگیری از ورود ها
  • دسترسی رکورد
  • امنیت سطح میدان
  • حساب های کاربری و تماس ها
  • نما ها و چشم انداز ها
  • کار با گروه ها و کانال های ارتباط داخلی
  • تقویم ها
  • مورد ها
  • فرصت ها
  • کمپین ها
  • الگو های ایمیل
  • کار تیمی به کمک پرس و جو ها
  • leads and cases
  • برپاسازی My Domain
  • شخصی سازی، برند سازی و اجتماعی سازی
  • کار با تنظیمات منطقه ای
  • فیلد های سلیقه ای و استاندارد
  • lookup و master-filed
  • Schema Builder
  • شخصی سازی رکورد و صفحات خانگی
  • جستجو جستجوی طرح کلی
  • لینک ها و دکمه های سلیقه ای
  • شخصی سازی مسیر های فروش
  • شخصی سازی مراحل فرصت
  • برنامه ها و برند سازی برای نیاز های کسب و کار
  • پیکره بندی تلفن همراه و برند سازی
  • گزارش دهی
  • ایجاد گزارش
  • فیلتر کردن گزارش ها
  • اشتراک گذاری گزارش ها
  • ایجاد داشبورد
  • مدیریت داده ها
  • وارد کردن داده
  • بروز رسانی گزارش ها
  • انتقال انبوه داده
  • حذف انبوه داده
  • پشتیبان گیری
  • امنیت داده ها
  • بررسی سلامت داده ها
  • دسترسی شبکه
  • سیاست های کلمه عبور
  • اداره کردن و رسیدگی کاربران قبلی