مدیریت واکنش‌های ذهنی هنگام دریافت بازخورد در محیط کار

دریافت بازخورد در محیط کار همیشه ساده نیست؛ حتی زمانی که هدف آن رشد و بهبود عملکرد ما باشد، ذهن ما گاهی واکنش‌هایی نشان می‌دهد که مسیر یادگیری را سخت‌تر می‌کند. همین واکنش‌های ناخودآگاه می‌توانند باعث شوند پیام اصلی بازخورد را از دست بدهیم یا آن را به شکل اشتباه تفسیر کنیم.

در این اپیزود بررسی می‌کنیم چرا هنگام شنیدن بازخورد، ذهن ما وارد حالت دفاعی می‌شود و چه سازوکارهای روانی پشت این واکنش قرار دارد. این موضوع به ما کمک می‌کند بفهمیم مشکل فقط «بازخورد» نیست، بلکه نحوه پردازش آن در ذهن ما هم نقش مهمی دارد.

سپس به روش‌هایی می‌پردازیم که کمک می‌کنند بازخورد را بهتر بشنویم، بدون اینکه بلافاصله آن را رد کنیم یا شخصی‌سازی کنیم. هدف این است که بتوانیم از بازخورد به عنوان یک ابزار واقعی برای رشد استفاده کنیم، نه یک تهدید.

اگر در محیط کار با انتقادها یا بازخوردهایی روبه‌رو می‌شوید که گاهی شما را تحت فشار یا ناراحتی قرار می‌دهد، این اپیزود می‌تواند دید تازه‌ای به شما بدهد و کمک کند واکنش‌های خود را بهتر مدیریت کنید.

در نهایت، یاد می‌گیریم که کیفیت رشد حرفه‌ای ما تا حد زیادی به توانایی‌مان در شنیدن و پردازش بازخورد بستگی دارد، نه فقط به میزان دریافت آن.

منبع این پادکست یکی از برترین مقالات مجله کسب و کار هاروارد (HBR) نوشته شده توسط James R. Detert و Ethan Burris می‌باشد.

▪ James R. Detert: استاد مدیریت و پژوهشگر رفتار سازمانی است که درباره صدا در سازمان (employee voice)، تصمیم‌گیری و فرهنگ سازمانی تحقیق می‌کند.

▪ Ethan Burris: استاد مدیریت و متخصص رفتار سازمانی است که درباره ارتباطات کاری، بازخورد، صدا در سازمان و بهبود تصمیم‌گیری تیمی پژوهش می‌کند.