فرمول دریافت بازخوردی که باعث پیشرفت می‌شود

رشد حرفه‌ای معمولاً در لحظه‌هایی اتفاق می‌افتد که کمتر به چشم می‌آیند؛ مخصوصاً زمانی که دیگران درباره عملکرد ما نظر می‌دهند. اما نکته مهم اینجاست که بیشتر افراد نمی‌دانند چگونه این نظرها را به شکلی مؤثر دریافت و استفاده کنند، و همین موضوع باعث می‌شود بخش بزرگی از فرصت‌های یادگیری از بین برود.

در این اپیزود، مسیر تبدیل بازخوردهای پراکنده و گاهی مبهم به اطلاعاتی روشن و قابل‌استفاده بررسی می‌شود. اینکه چه سوال‌هایی بپرسیم، از چه کسانی نظر بخواهیم و چگونه پاسخ‌ها را معنا کنیم، تفاوتی جدی در کیفیت رشد حرفه‌ای ایجاد می‌کند.

چالش اصلی بسیاری از افراد این است که هنگام مواجهه با نقد، یا آن را شخصی تلقی می‌کنند یا به‌سادگی از کنار آن عبور می‌کنند. در حالی که افرادی که سریع‌تر پیشرفت می‌کنند، یاد گرفته‌اند چطور حتی بازخوردهای سخت را به نقطه شروعی برای اصلاح مسیر تبدیل کنند.

در بخش‌های بعدی، به خطاهای رایجی پرداخته می‌شود که باعث می‌شود بازخوردها اثر واقعی خود را از دست بدهند؛ از سوال‌های کلی و نامشخص گرفته تا انتخاب نادرست افراد برای گرفتن نظر. در مقابل، روش‌هایی مطرح می‌شود که کمک می‌کند این فرایند هدفمندتر و دقیق‌تر انجام شود.

در نهایت، این اپیزود دید تازه‌ای نسبت به مفهوم بازخورد ارائه می‌دهد؛ دیدی که آن را از یک ارزیابی ساده به یک ابزار عملی برای رشد تبدیل می‌کند و نشان می‌دهد چگونه می‌توان از هر تعامل حرفه‌ای، چیزی برای بهتر شدن ساخت.

منبع این پادکست یکی از برترین مقالات مجله کسب و کار هاروارد (HBR) نوشته شده توسط کیم اسکات، لیز فوسلین و مولی وست دافی است.

• کیم اسکات: مشاور رهبری و متخصص مدیریت و ارتباطات کاری؛ نویسنده کتاب «صراحت رادیکال» (Radical Candor) درباره بازخورد صادقانه و رهبری مؤثر در سازمان‌ها.

• لیز فوسلین: نویسنده و تصویرگر حوزه رفتار سازمانی که درباره احساسات در محیط کار، بهره‌وری و فرهنگ سازمانی فعالیت می‌کند.

• مولی وست دافی: پژوهشگر و مشاور طراحی تجربه کار و فرهنگ سازمانی که درباره رفاه کارکنان، خلاقیت و تعادل در محیط کار مطالعه می‌کند.