چگونه والمارت مذاکره با تأمین‌کنندگان را به فرایندی خودکار تبدیل کرد

تصور کنید یکی از بزرگ‌ترین خرده‌فروشی‌های جهان، به‌جای مذاکره‌های سنتی و زمان‌بر با تأمین‌کنندگان، بخش مهمی از این فرآیند را به سیستم‌های خودکار واگذار کند. نتیجه چنین تغییری می‌تواند نه‌تنها سرعت تصمیم‌گیری را افزایش دهد، بلکه شیوه تعامل در کل زنجیره تأمین را متحول کند.

در این اپیزود به این موضوع پرداخته می‌شود که چگونه اتوماسیون می‌تواند وارد یکی از انسانی‌ترین و پیچیده‌ترین بخش‌های کسب‌وکار یعنی مذاکره شود. جایی که قیمت‌گذاری، توافق‌ها و تعاملات تجاری، دیگر فقط به جلسات و چانه‌زنی‌های سنتی محدود نیست.

همچنین بررسی می‌شود که این تغییر چگونه می‌تواند به افزایش شفافیت، کاهش خطاهای انسانی و بهینه‌سازی هزینه‌ها کمک کند. در عین حال، چالش‌هایی مانند حفظ انعطاف‌پذیری و مدیریت روابط انسانی با تأمین‌کنندگان نیز مورد توجه قرار می‌گیرد.

اگر در حوزه مدیریت، زنجیره تأمین یا تحول دیجیتال فعالیت می‌کنید، این اپیزود دید تازه‌ای به شما می‌دهد درباره اینکه چگونه فناوری می‌تواند نقش تصمیم‌گیری را در سطح سازمانی بازتعریف کند و فرآیندهای پیچیده را ساده‌تر و دقیق‌تر سازد.

در نهایت، این گفت‌وگو نشان می‌دهد که آینده مذاکره در سازمان‌های بزرگ، لزوماً حذف انسان نیست؛ بلکه ترکیبی هوشمند از تصمیم‌گیری انسانی و قدرت تحلیل سیستم‌های خودکار است.

منبع این پادکست یکی از برترین مقالات مجله کسب و کار هاروارد (HBR) نوشته شده توسط Remko Van Hoek و  Michael DeWitt و Mary Lacity و Travis Johnson می‌باشد.

▪ Remko Van Hoek: استاد زنجیره تأمین و لجستیک است که درباره مدیریت تأمین جهانی، تاب‌آوری زنجیره تأمین و بهبود عملیات سازمانی تحقیق می‌کند.

▪ Michael DeWitt: پژوهشگر و مشاور حوزه زنجیره تأمین است که درباره دیجیتالی‌سازی، بهینه‌سازی فرآیندهای لجستیک و مدیریت ریسک در تأمین مطالعه می‌کند.

▪ Mary Lacity: استاد سیستم‌های اطلاعاتی و متخصص فناوری‌های دیجیتال است که درباره بلاکچین، اتوماسیون و تحول دیجیتال در سازمان‌ها تحقیق می‌کند.

▪ Travis Johnson: پژوهشگر مدیریت و عملیات است که درباره تحلیل داده، بهبود تصمیم‌گیری و کارایی زنجیره تأمین در کسب‌وکارها مطالعه می‌کند.