راز حفظ مشتری: فراتر از فروش، شروع یک رابطه مادام‌العمر

تا به حال فکر کرده‌اید چرا برخی مشتریان پس از اولین خرید، دیگر به سراغ شما نمی‌آیند، حتی اگر محصول یا خدمت خوبی ارائه داده باشید؟ بسیاری از کسب‌وکارها تمام تمرکز خود را روی جذب مشتری جدید می‌گذارند و از مرحله طلایی پس از فروش، یعنی ایجاد یک تجربه بی‌نظیر برای مشتری فعلی، غافل می‌شوند. در دنیای پررقابت امروز، این غفلت می‌تواند به قیمت از دست دادن مشتریان و در نتیجه، سود شما تمام شود.

این پادکست، چراغ راه شما در مسیر تبدیل هر فروش به یک رابطه پایدار و سودآور است. ما به شما نشان می‌دهیم چگونه با درک عمیق نیازها، ترس‌ها و احساسات مشتریان خود، به ویژه در ۱۰۰ روز اول پس از خرید، تجربه‌ای منحصر به فرد برایشان خلق کنید. یاد می‌گیرید که چگونه از یک فروشنده صرف، به یک شریک قابل اعتماد برای مشتریانتان تبدیل شوید و آن‌ها را به حامیان پروپاقرص کسب‌وكارتان بدل سازید. این فقط یک تئوری نیست؛ یک نقشه راه عملی است برای ساختن وفاداری که مستقیماً به افزایش درآمد و رشد پایدار کسب‌وکار شما منجر می‌شود.

ما به شما کمک می‌کنیم تا از اشتباهات رایجی که منجر به از دست رفتن مشتریان می‌شود، اجتناب کنید و در عوض، سیستمی ایجاد نمایید که مشتریان نه تنها بازگردند، بلکه شما را به دیگران نیز معرفی کنند. آماده‌اید تا با ایجاد تغییراتی هوشمندانه، آینده کسب‌وکار خود را تضمین کنید و شاهد رشد چشمگیر وفاداری مشتریان باشید؟ این اپیزود، عصاره‌ای از راهکارهای عملی و بینش‌های کلیدی برگرفته از کتاب ارزشمند «هرگز دوباره مشتری خود را از دست ندهید» نوشته جویی کولمن است که برای شما آماده کرده‌ایم