چگونه با ارزش دادن به کارمند و مشتری، یک امپراتوری خرده‌فروشی بسازیم؟

اگر تا به حال در فروشگاه عظیمی قدم زده‌اید که در آن با پرداخت حق عضویت سالانه، به کالاهایی با کیفیت و با قیمت‌های باورنکردنی دسترسی پیدا می‌کنید، شما تاثیر یک مرد را در زندگی خود حس کرده‌اید. اما این مدل انقلابی از کجا آمد؟ چه کسی جرئت کرد قواعد بازی خرده‌فروشی را برای همیشه تغییر دهد؟

در این اپیزود، به زندگی و میراث مردی می‌پردازیم که نه تنها یک نابغه در کسب‌وکار، بلکه یک نوآور اجتماعی بود. او به یک اصل ساده اما قدرتمند باور داشت: اگر به کارمندانت حقوقی مکفی بدهی و با احترام با آنها رفتار کنی، و به مشتریانت بهترین ارزش ممکن را ارائه دهی، موفقیت کسب‌وکارت تضمین شده است. این فلسفه در زمان خود، یک تفکر کاملاً رادیکال و ویرانگر بود.

با هم داستان تاسیس «فدمارت» و سپس «پرایس کلاب» را دنبال می‌کنیم؛ فروشگاه‌هایی که سنگ بنای مدل کسب‌وکار انبار کالا (warehouse club) شدند و راه را برای غول‌هایی مانند «کاستکو» هموار کردند. ما استراتژی‌های هوشمندانه او در قیمت‌گذاری، مدیریت موجودی و مهم‌تر از همه، تعهد بی‌چون‌وچرای او به یک چهارچوب اخلاقی محکم را بررسی می‌کنیم که ثابت کرد سودآوری و انسانیت می‌توانند دست در دست هم حرکت کنند.

این نگاه عمیق به زندگی یک رهبر تکرارنشدنی، بر اساس کتاب «سال پرایس: انقلابی خرده‌فروشی و نوآور اجتماعی» که توسط پسرش، «رابرت پرایس»، به رشته تحریر درآمده، ساخته شده تا داستان الهام‌بخش مردی را روایت کند که جهان را تغییر داد.