راز وفاداری مشتری: فراتر از محصول، به سراغ مزایا بروید

آیا تا به حال محصول یا خدمتی عالی طراحی کرده‌اید، اما با کمال تعجب دیده‌اید که مشتریان آنطور که انتظار داشتید از آن استقبال نمی‌کنند؟ این یک معمای ناامیدکننده برای بسیاری از کسب‌وکارهاست. اغلب ما فکر می‌کنیم با داشتن بهترین ویژگی‌ها، فروش محصولمان تضمین شده است، اما راز گمشده‌ی این معما جای دیگری نهفته است.

در این اپیزود، ما به قلب این چالش نفوذ می‌کنیم و به شما نشان می‌دهیم که چرا تمرکز صِرف بر ویژگی‌های محصول، مشتریان را جذب نمی‌کند. ما به شما یاد می‌دهیم که چگونه از «آنچه می‌فروشید» به «چراییِ خرید مشتریان» تغییر مسیر دهید. شما با مفهوم قدرتمند «مزایای برند» آشنا خواهید شد؛ هم مزایای ملموس و قابل اندازه‌گیری و هم مزایای ناملموس و احساسی که یک برند به مشتری ارائه می‌دهد و باعث وفاداری بلندمدت او می‌شود.

ما به شما یک نقشه راه استراتژیک ارائه می‌دهیم تا بتوانید به وضوح منافعی را که برندتان برای مشتری خلق می‌کند، شناسایی و بیان کنید. با این کار نه تنها یک مزیت رقابتی قدرتمند در بازار به دست می‌آورید، بلکه جایگاه برند خود را در ذهن مخاطب مستحکم کرده و رابطه‌ای عمیق‌تر و پایدارتر با او می‌سازید. اگر به دنبال راهی برای شکستن سد مقاومت مشتری و افزایش چشمگیر فروش خود هستید، این پادکست برای شماست.

این راهنمای استراتژیک، خلاصه‌ای کاربردی از کتاب «کتاب راهنمای مزایای برند» نوشته‌ی آلن وایس است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ارتباط خود با مشتریان را از نو تعریف کنند.