سندرم «زمینه‌سازی برای شکست»

در بسیاری از سازمان‌ها، شکست همیشه نتیجه کم‌کاری یا ناتوانی افراد نیست؛ گاهی خود سیستم به‌گونه‌ای طراحی می‌شود که به‌تدریج افراد را به سمت عملکرد ضعیف سوق می‌دهد. این اپیزود به یکی از الگوهای پنهان اما بسیار رایج در مدیریت می‌پردازد؛ جایی که نیت‌های مدیریتی به نتیجه‌ای کاملاً معکوس منجر می‌شود.

در این پادکست بررسی می‌کنیم که چگونه برخی رفتارهای مدیریتی مانند کنترل بیش از حد، بازخوردهای نادرست یا حمایت ناکافی می‌تواند یک چرخه معیوب ایجاد کند؛ چرخه‌ای که در آن اعتماد، انگیزه و عملکرد کارکنان به‌تدریج کاهش پیدا می‌کند. در ظاهر همه چیز طبیعی به نظر می‌رسد، اما در پشت صحنه یک الگوی مخرب در حال شکل‌گیری است.

همچنین به این موضوع پرداخته می‌شود که چرا برخی کارکنان در این چرخه به‌عنوان «ضعیف» شناخته می‌شوند، در حالی که ریشه مشکل در نوع مدیریت و انتظارات نادرست سازمانی نهفته است. درک این الگو می‌تواند نگاه ما را نسبت به مفهوم عملکرد و ارزیابی در محیط کار تغییر دهد.

اگر در جایگاه مدیریتی هستید یا با تیم‌های انسانی کار می‌کنید، این اپیزود می‌تواند به شما کمک کند تا نشانه‌های این چرخه را زودتر تشخیص دهید و از تبدیل شدن آن به یک مشکل جدی در سازمان جلوگیری کنید. گاهی اصلاح یک شیوه تعامل، می‌تواند مسیر عملکرد یک فرد یا یک تیم را به‌طور کامل تغییر دهد.

در نهایت، این اپیزود فرصتی است برای بازنگری در این تصور رایج که شکست همیشه فردی است؛ در بسیاری از مواقع، شکست نتیجه یک فرآیند نادیده گرفته‌شده در مدیریت است که به‌تدریج خودش را آشکار می‌کند.

منبع این پادکست یکی از برترین مقالات مجله کسب و کار هاروارد (HBR) نوشته شده توسط Jean-François Manzoni و Jean-Louis Barsoux می‌باشد.

▪Jean-François Manzoni: استاد مدیریت و پژوهشگر رهبری است که درباره عملکرد مدیران، خطاهای مدیریتی و بهبود تصمیم‌گیری در سازمان‌ها مطالعه می‌کند.

▪ Jean-Louis Barsoux:پژوهشگر و نویسنده حوزه مدیریت است که درباره رهبری جهانی، فرهنگ سازمانی و چالش‌های مدیریت در محیط‌های پیچیده تحقیق می‌کند.