آزمون تعیین سطح استراتژیهای فروش، مذاکره و ارتباط با مشتریان
مشخصات آزمون
فروش موفق تنها به ارائه محصول یا خدمات محدود نمیشود، بلکه به شناخت رفتار مشتری، مدیریت مذاکره و ایجاد روابط پایدار وابسته است. در محیطهای رقابتی، توانایی تحلیل نیازهای مشتری، هدایت فرآیند فروش و حفظ ارتباط بلندمدت از مهمترین مهارتهای کارشناسان و مدیران فروش به شمار میرود.
آزمون تعیین سطح استراتژیهای فروش، مذاکره و ارتباط با مشتریان با هدف ارزیابی دانش و مهارت در حوزههای کلیدی فروش حرفهای طراحی شده است. این آزمون میزان تسلط بر تحلیل رفتار مشتری، مدیریت قیف فروش، نیازسنجی، ارائه ارزش پیشنهادی، مدیریت اعتراضات، مذاکره تجاری، نهاییسازی فروش و فروش سازمانی را بررسی میکند. همچنین مفاهیمی مانند مدیریت ارتباط با مشتری، توسعه حسابهای کلیدی، نگهداشت مشتری، شاخصهای عملکرد، اخلاق حرفهای و مدیریت روابط در شرایط بحرانی را پوشش میدهد.
اگر قصد دارید دانش خود را در زمینه فروش، مذاکره و مدیریت ارتباط با مشتری ارتقا دهید، پیشنهاد میشود دورههای آموزش مهارت های فروش را نیز مشاهده کنید.
مباحث آزمون مهارت فروش
- تحلیل رفتار مشتری و پرسونای خرید
- مدیریت قیف و فرصتهای فروش
- نیازسنجی و ارائه ارزش پیشنهادی
- مدیریت اعتراضات و موانع خرید
- اصول و چارچوبهای مذاکره تجاری
- تاکتیکهای مذاکره و رفع بنبست
- نهاییسازی فروش و اخذ تعهد
- فروش سازمانی و تصمیمگیرندگان
- مدیریت ارتباط، نگهداشت و توسعه مشتری
- اخلاق حرفهای و روابط تجاری
این آزمون برای چه کسانی مناسب است؟
- کارشناسان و مدیران فروش
- مدیران توسعه کسبوکار (Business Development)
- مدیران حسابهای کلیدی (Key Account)
- کارشناسان ارتباط با مشتری و CRM
- مدیران بازرگانی و مذاکرات تجاری
برای ثبت دیدگاه وارد حساب کاربری خود شوید.
