موفقیت در هنرهای دیجیتال: مقدمه‌ای بر 4 ستون برتری در بازاریابی دیجیتال
آیا به طور مرتب فکر می‌کنید که برای پیشرفت در دنیای پرشتاب بازاریابی و تبلیغات دیجیتال چه مهارت‌هایی لازم است؟ شما تنها نیستید. صنعت بازاریابی پولی در چند سال اخیر تحولات عمیقی را تجربه کرده است. و اگر سال 2024 نشانه‌ای باشد، سرعت تغییرات نه تنها ادامه خواهد داشت بلکه شتاب بیشتری در سال 2025 خواهد گرفت. چه قصد داشته باشید وارد این صنعت شوید و چه بخواهید به عنوان یک متخصص بازاریابی دیجیتال، بازاریاب شبکه‌های اجتماعی، متخصص سئو یا تحلیلگر بازاریابی در آن موفق شوید، چند مهارت کلیدی وجود دارد که باید داشته باشید و چند مهارت جدید هم به تدریج اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند. اگر قصد دارید در سال 2025 به یک بازاریاب دیجیتال یا متخصص تبلیغات کانالی تبدیل شوید یا مهارت‌های خود را در این زمینه ارتقا دهید، این مقاله برای شماست.
خبر خوب: هنوز تقاضای زیادی برای متخصصان بازاریابی دیجیتال وجود دارد و ارزش زیادی در حضور انسان‌ها در نقش تبلیغ‌دهندگان کانالی که به صورت hands-on-keyboard برای مدیریت و بهینه‌سازی سرمایه‌گذاری روزانه در پلتفرم‌های تبلیغاتی فعالیت می‌کنند، باقی مانده است. بر اساس گزارش GroupM، درآمد جهانی تبلیغات برای اولین بار در سال 2024 پیش‌بینی می‌شود که از 1 تریلیون دلار فراتر رود و با وجود پیشرفت‌های یادگیری ماشین، اتوماسیون و هوش مصنوعی، تقاضا برای بازاریابان ماهر همچنان ادامه خواهد داشت. همچنین بر اساس گزارش Robert Half، مهارت‌هایی مانند تحلیل داده‌ها، ابزارهای هوش مصنوعی و بازاریابی محتوا پیش‌بینی می‌شود که از پرتقاضاترین مهارت‌ها در زمینه بازاریابی دیجیتال در سال 2025 باشند.
مهارت‌های بازاریابی دیجیتال که برندها به دنبال آن هستند
اگرچه شرکت‌ها در نحوه استفاده از متخصصان بازاریابی دیجیتال متفاوت عمل می‌کنند، اما هدف آن‌ها اغلب یکسان است. برخی برندها برنامه‌های بازاریابی خود را با یافتن و استخدام افرادی با مهارت‌های خاص کانالی برای اجرای انواع تبلیغات خروجی ایجاد می‌کنند. برخی دیگر با آژانس‌ها همکاری می‌کنند تا اجرای بازاریابی و تبلیغات دیجیتال کانال‌محور یا چندکاناله را نظارت کنند. برخی برندها از رویکرد ترکیبی استفاده می‌کنند و با ترکیبی از تیم‌های داخلی و خارجی، پشتیبانی لازم را تأمین می‌کنند. هرچند روش‌ها ممکن است متفاوت باشد، هم سازندگان و هم خریداران به دنبال راهکاری مقرون‌به‌صرفه برای تبدیل مرکز هزینه بازاریابی پیچیده و پرهزینه به یک مرکز سودده مؤثر هستند. اخیراً ظهور مدل‌های زبانی بزرگ (LLM) و ابزارهای هوش مصنوعی، پرسش‌های تازه‌ای درباره نقش افراد در مدیریت و توسعه برنامه‌های بازاریابی دیجیتال ایجاد کرده است.
پس، چه مهارت‌هایی باید توسط بازاریابان نوپا یا در حال پیشرفت اولویت‌بندی شود و چه فرآیندهایی ممکن است به زودی خودکار شوند؟ برای پاسخ به این سؤال، چارچوبی را ارائه می‌کنیم تا شما را در شناخت «ستون‌های برتری» لازم برای یک برنامه بازاریابی پولی با عملکرد بالا راهنمایی کند و نشان دهیم چگونه می‌توانید در یک یا چند ستون، مهارت‌های خود را ارتقا دهید تا در سال 2025 مسیر شغلی خود را تغییر داده یا پیشرفت کنید.
چارچوب S.T.E.M: کدام مهارت‌های بازاریابی را یاد بگیریم
ما چارچوبی توسعه داده‌ایم که نشان‌دهنده 4 «ستون» برتری فرآیندی است که برای اجرای یک برنامه بازاریابی و تبلیغات دیجیتال با عملکرد بالا لازم است. ما این چارچوب را چارچوب STEM می‌نامیم، که مخفف Signals (نشانه‌ها)، Targeting (هدف‌گیری)، Experience (تجربه) و Messaging (پیام‌رسانی) است. هر ستون در این چارچوب نمایانگر مجموعه‌ای از شیوه‌هاست که ما معتقدیم برای موفقیت در صنعت بازاریابی دیجیتال امروز حیاتی هستند. این چارچوب به طور گسترده برای بسیاری از کانال‌های بازاریابی دیجیتال که امروزه رایج هستند، کاربرد دارد.
ابتدا یک مرور کلی از هر ستون ارائه می‌دهیم، سپس مهارت‌های مرتبط با هر ستون را توضیح می‌دهیم و بررسی می‌کنیم که چگونه این ستون‌ها می‌توانند شما را در اولویت‌بندی مهارت‌هایی که باید یاد بگیرید یا توسعه دهید برای ورود یا پیشرفت در حرفه بازاریابی دیجیتال راهنمایی کنند.
نشانه‌ها (Signals)
در ستون نشانه‌ها، تمرکز ما بر داده‌های ورودی جمع‌آوری شده از تعاملات کاربران و همچنین نشانه‌های خروجی ارسال شده به پلتفرم‌هایی مانند Google، Meta و LinkedIn است تا اقداماتی مانند تخصیص بودجه رسانه‌ای را هدایت کنند. نشانه‌ها ورودی‌های حیاتی هستند که برای اتخاذ تصمیمات مبتنی بر داده لازم‌اند و به‌طور فزاینده‌ای به عنوان یک استاندارد پایه برای تبلیغ‌دهندگانی که مسئول اجرای تبلیغات در پلتفرم‌های حراج لحظه‌ای مانند Google Search Ads، Meta و YouTube هستند، در نظر گرفته می‌شوند.
مهارت‌های مورد نیاز در بازاریابی: مهارت‌های مرتبط با این بخش شامل توانایی راه‌اندازی، بهبود، تحلیل، تفسیر و گزارش انواع شاخص‌های عملکرد است.
عناوین شغلی برای شروع کار: تحلیلگر بازاریابی، تحلیلگر داده، کارشناس تبلیغات کلیکی (PPC Specialist)
عناوین شغلی در سطح متوسط: استراتژیست بازاریابی، مدیر بازاریابی دیجیتال
کدام مهارت‌ها در سال ۲۰۲۵ اهمیت بیشتری خواهند داشت؟
تحلیل مبتنی بر حریم خصوصی (Privacy-First Analytics): با گسترش قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی، نیاز به کار با ابزارهایی مانند GA4، تگ‌گذاری سمت سرور، جمع‌آوری و استفاده از داده‌های کاربران از طریق CRM و همچنین توسعه روش‌های آماری مانند مدل‌سازی ترکیبی (MMM) و تست افزایشی بیشتر خواهد شد.
بینش‌های مبتنی بر هوش مصنوعی (AI-Powered Insights): پلتفرم‌های تحلیلی تخصصی مانند Looker و Tableau احتمالاً با قابلیت‌های یادگیری ماشین پیشرفته‌تر برای تحلیل‌های پیش‌بینی‌کننده ادغام خواهند شد. همچنین ابزارهای رایجی مانند Excel و Google Sheets نیز به امکانات هوش مصنوعی مجهز خواهند شد تا تحلیل داده‌های گسترده‌تر و استخراج بینش‌ها آسان‌تر شود.
دوره محبوب گیت برای شروع توسعه مهارت‌های ستون نشانه‌ها
آموزش SQL برای تحلیل داده – یاد بگیرید چگونه با استفاده از SQL داده‌ها را جستجو و ویرایش کنید، بینش استخراج کنید و داده‌ها را برای ابزارهای مصورسازی آماده کنید.
هدف‌گیری (Targeting)
در ستون هدف‌گیری، تمرکز ما بر شناسایی مرتبط‌ترین خریداران محصول یا خدمات و دسترسی به آن‌ها از طریق مناسب‌ترین کانال در بازار مشخص است. هدف‌گیری مؤثر نیازمند درک عمیق از پروفایل مشتری ایده‌آل برند شما، محل حضور آن‌ها در فضای آنلاین و نحوه رقابت و برتری در کانال‌های انتخابی است.
مهارت‌های مورد نیاز در بازاریابی: مهارت‌های این ستون مربوط به توانایی مدیریت کانال‌های پولی یا متعلق به برند، توسعه پروفایل مشتری ایده‌آل (ICP)، هدایت توسعه محصول حول مخاطبان کلیدی و استفاده از داده‌های سطح اول و سوم برای افزایش قابلیت‌ها و سطح شخصی‌سازی در بازاریابی است.
عناوین شغلی برای شروع: کارشناس کمپین، همکار رسانه پولی
عناوین شغلی در سطح متوسط: بازاریاب رشد، مدیر توسعه مخاطب
کدام مهارت‌ها در سال ۲۰۲۵ اهمیت بیشتری خواهند داشت؟
استراتژی‌های داده‌های سطح اول (First-Party Data Strategies): با کاهش کوکی‌های شخص ثالث، تسلط بر ابزارهای CRM و استفاده از داده‌های مخاطبان سطح اول اهمیت بیشتری پیدا خواهد کرد.
شخصی‌سازی چندکاناله (Omnichannel Personalization): استفاده از ابزارهایی مانند CDPها (Customer Data Platforms) برای یکپارچه‌سازی داده‌های مشتری جهت هدف‌گیری تبلیغاتی هماهنگ یا شخصی‌سازی تبلیغات در پلتفرم‌های بازاریابی.
دوره محبوب گیت برای شروع توسعه مهارت‌ها در هدف‌گیری
تسلط به تبلیغات فیسبوک و بازاریابی فیسبوک در 2024 – تسلط بر تبلیغات Facebook، شامل هدف‌گیری مخاطبان و پیاده‌سازی استراتژی‌های رهگیری.
تجربه (Experience)
در ستون تجربه، تمرکز ما بر تعاملات کاربران با برند شما پس از دیدن تبلیغ و در نقاط تماس مختلف است. این شامل هر چیزی است که پس از اولین تعامل کاربر با تبلیغ رخ می‌دهد: بازدید اولیه آن‌ها، بررسی بعدی صفحه فرود شما و کاوش و تلاش برای خرید یا تعامل با پیشنهادات خاص در سایت شما. یک تجربه کاربری خوب طراحی‌شده، هدفمند است تا هر تعامل کاربر شهودی، جذاب، مرتبط و مطابق با انتظارات او باشد، که احتمال تبدیل را افزایش داده و توانایی شما برای کسب درآمد از ترافیک هدایت‌شده به سایت را بهبود می‌بخشد.
مهارت‌های مورد نیاز در بازاریابی: مهارت‌های این ستون مربوط به توانایی طراحی تجربه‌های آنلاین، آزمون آن‌ها، نتیجه‌گیری از نتایج آزمایش و بهبود سطح شخصی‌سازی تجربه برای مخاطبان هدف شما است.
عناوین شغلی برای شروع: دستیار تحقیق UX، کارشناس بهینه‌سازی وب
عناوین شغلی در سطح متوسط: طراح UX، مدیر بهینه‌سازی نرخ تبدیل
کدام مهارت‌ها در سال ۲۰۲۵ اهمیت بیشتری خواهند داشت؟
شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی (AI-Driven Personalization): ابزارهایی مانند Dynamic Yield، VWO و Optimizely مسیر را برای تجربه‌های کاربری فوق‌العاده مرتبط، بسیار شخصی‌سازی‌شده و قابل آزمایش هموار کرده‌اند. انتظار می‌رود تجربه‌های سایت بیشتر حول نیت شناخته‌شده کاربران شخصی‌سازی شوند و به کارگیری بهبودهای مبتنی بر هوش مصنوعی ادامه یابد، نه تنها شامل چت‌بات‌های پیشرفته، بلکه افزایش شخصی‌سازی سایت با هوش مصنوعی و کاربردهای گسترده هوش مصنوعی در محصولات یا خدمات اصلی.
انتظارات بدون درز چندکاناله (Seamless Omnichannel Expectations): با مشاهده و تعامل مصرف‌کنندگان با برند شما در پلتفرم‌های متنوع‌تر، آن‌ها انتظار تجربه‌ای هماهنگ و شخصی‌سازی‌شده در نقاط تماس بازاریابی دیجیتال خواهند داشت. این موضوع حتی با تغییرات سخت‌افزاری و قوانین حفظ حریم خصوصی که چالش تحویل تجربه یکپارچه بین نقاط تماس را افزایش می‌دهد، صادق خواهد بود.
دوره‌های محبوب گیت برای شروع توسعه مهارت‌ها در ستون تجربه
اصول تحقیق UX – بررسی اصول طراحی کاربرمحور و بهترین شیوه‌ها برای رابط‌های وب و اپلیکیشن.
دوره کامل بهینه سازی نرخ تبدیل – یادگیری هنر طراحی، آزمون و بهبود مسیرهای کاربری برای حداکثر نرخ تبدیل.
پیام‌رسانی (Messaging)
در ستون پیام‌رسانی، تمرکز ما بر هنر انتقال ارزش پیشنهادی برند شما از طریق رسانه‌های مختلف است—چه به‌صورت متن یا محتوا، طراحی گرافیکی یا ویدئو. پیام‌رسانی مؤثر بر توانایی شما در بیان مشکل یک فرد، ارائه راه‌حل شما، توضیح ارزش راه‌حل، مشخص کردن مخاطب مناسب و تشویق به اقدام متمرکز است.
مهارت‌های مورد نیاز در بازاریابی: مهارت‌های این ستون شامل توانایی نوشتن، طراحی یا تولید محتوای تبلیغاتی و بازاریابی مانند تبلیغات متنی، تصویری یا متحرک، و ویدئویی است و همچنین تطبیق آن‌ها با ویژگی‌های هر کانال بازاریابی.
عناوین شغلی برای شروع: نویسنده تبلیغاتی ، تولیدکننده محتوا
عناوین شغلی در سطح متوسط: استراتژیست خلاق ، مدیر محتوای بازاریابی
کدام مهارت‌ها در سال ۲۰۲۵ اهمیت بیشتری خواهند داشت؟
محتوای ویدئویی کوتاه (Short-Form Video Content): پلتفرم‌هایی مانند TikTok، Instagram Reels و YouTube Shorts تقاضا برای محتوای ویدئویی کوتاه، سریع و جذاب را افزایش خواهند داد.
تولید محتوا با کمک هوش مصنوعی (AI-Assisted Content Creation): ابزارهایی مانند Jasper و Canva فرآیندهای خلاقانه را ساده می‌کنند و در عین حال فضای لازم برای خلاقیت انسانی را حفظ می‌کنند، بدون نیاز به مهارت‌های پیشرفته نویسندگی یا طراحی گرافیک.
دوره‌های محبوب گیت برای شروع توسعه مهارت‌ها در ستون پیام‌رسانی
راهنمای کامل داستان‌سرایی برای کسب‌وکار – تسلط بر هنر داستان‌گویی برای خلق روایت‌های جذاب که با مخاطبان شما همخوانی داشته باشد.
مسترکلاس ویرایش ویدئو – یادگیری مهارت‌های فنی و خلاقانه لازم برای تولید محتوای ویدئویی با کیفیت بالا.
پیشنهاداتی برای یادگیری مهارت‌های بازاریابی دیجیتال
اگر شما علاقه‌مند به ورود به حوزه بازاریابی دیجیتال هستید، توصیه من این است که هم یک آشنایی پایه‌ای با هر ستون ایجاد کنید و هم تمرکز خود را بر توسعه مهارت‌ها در حداقل یک ستون قرار دهید که بیشترین همخوانی را با استعدادها و علایق ذاتی شما دارد. داشتن دانش پایه در ستون‌های گسترده STEM و مهارت‌های هر ستون، همراه با تمرکز روی یک ستون، ورود به نقش‌های تخصصی را آسان می‌کند و فرصت تجربه و رشد در زمینه‌های مرتبط بازاریابی دیجیتال را فراهم می‌سازد.
اگر شما در حال پیشرفت در حرفه بازاریابی دیجیتال خود هستید، توصیه من این است که مهارت‌های خود در هر ستون را ارزیابی و رتبه‌بندی کنید و تعیین کنید کدام ستون اضافی برتری، بیشترین هماهنگی را با نقش آینده مورد نظر شما دارد. پیشرفت در حرفه شما ممکن است شامل مدیریت کانال‌های بیشتر، بودجه‌های بزرگ‌تر برنامه‌های کانالی یا تبلیغ محصولات بیشتر باشد، یا می‌تواند به معنای افزایش پیچیدگی تلاش‌های بازاریابی شما باشد، مانند بهبود پیشرفته داده‌های نشانه‌ای در پلتفرم، افزایش پیچیدگی هدف‌گیری با ابزارهای سفارشی، تجربه‌های سایت شخصی‌سازی‌شده‌تر، یا تولید خلاقیت‌های تبلیغاتی و پیشنهادات جدید و متنوع.
صرف‌نظر از جایگاه شما در مسیر بازاریابی دیجیتال، گیت دوره‌هایی دارد که شما را با مهارت‌های لازم بازاریابی دیجیتال آماده می‌کند تا به اهداف خود برسید و نتایج واقعی ایجاد کنید. کاتالوگ دوره‌های بازاریابی دیجیتال ما را اینجا مشاهده کنید.
