فرآیند طراحی تجربه کاربری (UX): راهنمای گامبهگام برای ساخت تجربههای کاربری بهتر
چه چیزی لازم است تا تجربه کاربری (UX) شگفتانگیزی ارائه شود؟ البته یک فرآیند طراحی بدون نقص.
فرآیند طراحی UX یک چرخه است که منجر به خلق محصولاتی میشود که با نیازهای کاربران همسو بوده و تجربهای رضایتبخش و شهودی فراهم میکنند. این فرآیند شامل مراحل زیر است:
تحقیق: که اغلب به آن «کشف» گفته میشود، هدف در این مرحله این است که درباره یک مشکل، دلیل وقوع آن و چگونگی حل آن با طراحی یک محصول جدید اطلاعات کسب کنیم.
ایدهپردازی و طراحی: بررسی راهحلهای ممکن و توسعه محصولی که به مشکل پاسخ دهد.
نمونهسازی و تست: ایجاد یک نمونه تعاملی برای مشاهده نحوه تعامل کاربران با راهحلهای مختلف محصول.
بهینهسازی: اعمال تغییرات روی مدل بر اساس بازخورد کاربران.
پیادهسازی: عرضه محصول.
بهبود مستمر و تکرار: بررسی بازخوردها درباره محصول و جستجوی راههایی برای ارتقای آن.
همه مراحل این فرآیند — از تحقیق و نمونهسازی تا تست و بهبود مستمر — به ساخت تجربههای کاربری بهتر کمک میکنند. تسلط بر این مفاهیم باعث ارتقای مسیر حرفهای شما شده و به شما کمک میکند در میان دیگر کاندیداها برجسته شوید.
در این مقاله، مراحل کلیدی طراحی UX را بررسی میکنیم و نشان میدهیم چگونه میتوانید یک مسیر حرفهای در این حوزه هیجانانگیز آغاز کنید.
فرآیند طراحی UX چیست؟
فرآیند طراحی UX به مراحلی گفته میشود که برای ایجاد تجربههای دیجیتال شهودی لازم است. نمونههایی از کاربرد این فرآیند عبارتند از:
وبسایتها
اپلیکیشنها
نرمافزارها
خدمات دیجیتال
بهطور ایدهآل، فرآیند طراحی UX فاصله بین محصولات و افرادی که از آنها استفاده میکنند را پر میکند. برای این منظور، طراحان بر بهبود قابلیت استفاده و دسترسی (یعنی آسانی استفاده از تجربه برای همه افراد، از جمله کسانی که دارای ناتوانی هستند) و افزایش رضایت کاربران تمرکز میکنند.
این فرآیند از چندین مرحله تشکیل شده است که هر کدام به شما کمک میکند محصولی بسازید که هم جذاب باشد و هم به کاربر در دستیابی به هدفش کمک کند.
مراحل کلیدی فرآیند طراحی UX
مراحل فرآیند طراحی UX شامل تحقیق، ایدهپردازی، طراحی، نمونهسازی، تست و تکرار است. بیایید هر یک از این مراحل را بهطور دقیق بررسی کنیم.
1. تحقیق کاربران و درک مشکل
این مرحله پایه و اساس طراحی UX را شکل میدهد و زمانی آغاز میشود که محصول، دلیل ساخت آن و نیازهای کاربران که قصد رفع آنها را دارید، مشخص شوند. معمولاً این مرحله شامل جلساتی با مدیران محصول، تیم مهندسی و سایر ذینفعان است تا چارچوب کلی اهداف شما تعیین شود.
در این مرحله، با انجام مصاحبهها، نظرسنجیها، مطالعات قابلیت استفاده و تحلیل روندهای صنعت و محصولات رقبا، تلاش میکنید نیازهای کاربران را درک کنید. این کار به شما کمک میکند مسیر کاربران را از لحظهای که متوجه نیاز خود میشوند تا روشهای مختلفی که برای تعامل با تجربه شما و یافتن راهحلی برای رفع آن نیاز به کار میگیرند، ترسیم کنید.
در ادامه، میتوانید پرسونای کاربران را برای نمایش مخاطبان هدف ایجاد کنید. این پرسونای کاربران بر اساس کاربران محصول و اهداف، رفتارها و نقاط درد آنها ساخته میشود. این پرسونای کاربران به شما و تیمتان کمک میکند همدلی با کاربران را توسعه دهید و در طول فرآیند طراحی UX، راهحلهای احتمالی را از دیدگاه آنها ارزیابی کنید.
2. معماری اطلاعات و وایرفریمسازی
پس از اینکه درک کاملی از کاربران محصول و مشکلاتی که باید حل شوند به دست آوردید، باید بهترین روش برای ساختاردهی محتوای خود را مشخص کنید. به مسیرهای مختلفی که یک کاربر ممکن است در تجربه شما طی کند فکر کنید و مشخص کنید کدام صفحات یا بخشهای محتوا برای هر مرحله از مسیر کاربر اهمیت بیشتری دارند.
میتوانید از وایرفریمها استفاده کنید تا وبسایت خود را سازماندهی کرده، سلسلهمراتب محتوایی را ساختاردهی کنید و مفاهیمی را که قصد دارید در تجربه کاربری منتقل کنید، ترسیم نمایید.
3. طراحی و نمونهسازی
اکنون زمان آن رسیده است که مفاهیم و وایرفریمهای خود را به واقعیت تبدیل کنید. یک رابط کاربری (UI) توسعه دهید که امکان تست تعامل کاربران را فراهم کرده و یک نمونه اولیه ایجاد کند.
رنگ، تایپوگرافی و برندینگ نقش مهمی در طراحی UI دارند، اما در این مرحله تمرکز خود را بر عملکرد و مفاهیمی که میخواهید به کاربر منتقل کنید بگذارید. با گزینههای طراحی با استفاده از ابزارهایی مانند Figma بازی کنید. این ابزارها امکان ایجاد نمونههای تعاملی را فراهم میکنند که تعاملات کاربران را شبیهسازی میکنند.
4. تست قابلیت استفاده و دریافت بازخورد
طراحی UX خود را آزمایش کنید تا مطمئن شوید با انتظارات کاربران همسو است. تستهای A/B و مطالعات قابلیت استفاده به شما دیدگاهی درباره نقاط قوت و ضعف طراحی میدهند. این تستها بینشهای کاربران را ارائه میکنند تا بتوانید طراحی خود را بهبود بخشیده و تجربههای بهتری ارائه دهید.
همچنین باید طراحی UX خود را با کاربران واقعی آزمایش کنید. این کار بازخورد مستقیمی از کسانی که محصول را پس از عرضه استفاده خواهند کرد، به شما میدهد. بازخورد آنها را در محصول خود اعمال کنید تا شانس موفقیت در عرضه افزایش یابد.
این فرآیند همیشه خطی نیست. ممکن است نیاز باشد بین طراحی، نمونهسازی و تست قابلیت استفاده بارها جابهجا شوید تا سطح کیفیت مطلوب را به دست آورید.
5. تحویل به توسعه و پیادهسازی
در حالی که طراحان مسئول ارائه مشخصات دقیق طراحی و داراییها هستند، شما مجبور نیستید فرآیند طراحی UX را به تنهایی انجام دهید. توسعهدهندگان در آمادهسازی مستندات و مشخصات با شما همکاری میکنند. همچنین با توسعهدهندگان کار خواهید کرد تا از پیادهسازی دقیق طراحی اطمینان حاصل کرده و هرگونه تغییر امکانپذیری را بررسی کنید. علاوه بر این، در این مرحله میتوانید طراحیهای کمدقت را به طراحیهای با دقت بالا تبدیل کنید.
6. تکرار و بهبود مستمر
عرضه محصول به این معنا نیست که فرآیند طراحی UX به پایان رسیده است. این فرآیند یک چرخه مستمر است و طراحی شما باید همگام با نیازهای کاربران تکامل یابد.
پیگیری تحلیلها و جمعآوری بازخورد به شما امکان میدهد طراحی خود را با بهبودهای دسترسی و عملکرد بهروز کنید. همچنین نظرات کاربران و نظرسنجیها میتوانند بازخورد کیفی مفیدی ارائه دهند. به دنبال راههایی باشید تا محصول خود را به سطح بعدی ارتقا دهید.
متعهد باشید به یادگیری مداوم و توسعه مهارتها و دانش خود.
مشاغلی که از دانش طراحی UX بهره میبرند
بیایید نگاهی به برخی نقشهای احتمالی طراحان و همچنین نقشهایی که از داشتن دانش طراحی UX/UI بهره میبرند، بیندازیم.
مسئولیتهای طراح UX/UI/محصول
شرکتها اغلب عناوین طراح UX، طراح UI و طراح محصول را بهصورت جایگزین استفاده میکنند، اما هر نقش مسئولیتهای مشخصی در خلق تجربههای دیجیتال بدون نقص دارد. بیایید مسئولیتهای هر نقش را بررسی کنیم، با این فرض که در دنیای واقعی، مسیرهای شغلی اغلب ترکیبی از وظایف UX، UI و محصول را نیاز دارند.
طراحان UX بر درک نیازهای کاربران و طراحی راهحلهایی که قابلیت استفاده و تجربه را بهبود میبخشند تمرکز دارند. آنها تحقیق انجام میدهند، نقاط درد کاربران را شناسایی میکنند و ویژگیهایی توسعه میدهند که تعامل را بهبود میبخشد و سوالاتی مانند: بهترین نتیجه برای کاربران چیست؟ و چگونه طراحی میتواند چالشهای آنها را حل کند؟ را مطرح میکنند. آنها همچنین تست قابلیت استفاده انجام میدهند تا طراحی خود را بهینه کنند.
طراحان UI بر عناصر بصری و تعاملی محصول تمرکز دارند و اطمینان حاصل میکنند که دکمهها، منوها، طرحبندیها و سایر اجزای رابط کاربری قابل دسترسی، شهودی و سازگار در تمامی پلتفرمها هستند، در حالی که هماهنگی با برند حفظ میشود.
طراحان محصول رویکرد گستردهتری دارند و هم UX و هم UI را مدیریت میکنند و اطمینان حاصل میکنند که طراحیها با اهداف کسبوکار همسو هستند. آنها با تیمهای بازاریابی و توسعه همکاری نزدیکی دارند و مهارتهایی مانند خلاقیت، حل مسئله و توجه به جزئیات را برای خلق محصولات کاربردی و کاربرپسند به کار میگیرند.
نقشهایی که از دانش طراحی UX، UI و محصول بهره میبرند
توسعهدهندگان فرانتاند عناصر بصری و تعاملی وبسایتها و اپلیکیشنها را ایجاد میکنند. این نقش شامل استفاده از زبانهای برنامهنویسی مانند HTML، CSS و JavaScript است. این توسعهدهندگان همچنین با طراحان همکاری و ارتباط برقرار میکنند و به دنبال راههایی برای ارتقای تجربه کاربری هستند.
متخصصان سئو (SEO) محتوای وبسایت، ساختار و استراتژی آن را بهینه میکنند تا رتبهبندی در موتورهای جستجو بهبود یابد، ترافیک ارگانیک افزایش یابد و دیده شدن آنلاین وبسایت به طور کلی ارتقا یابد. تجربه کاربری یک جنبه اساسی سئو است، زیرا موتورهای جستجو وبسایتهایی با تجربه کاربری خوب را ترجیح میدهند. متخصصان سئو اغلب با طراحان همکاری میکنند تا اطمینان حاصل شود که بهترین شیوههای موتور جستجو رعایت شده است.
چگونه طراحی UX را یاد بگیریم و مسیر حرفهای خود را پیش ببریم
آماده شروع یک مسیر حرفهای در طراحی UX هستید؟ مراحل زیر را دنبال کنید:
در دورههای طراحی UX ثبتنام کنید. این دورهها به شما آموزش میدهند چگونه از ابزارهای مورد نیاز برای موفقیت استفاده کنید و بهترین شیوههای صنعتی را فرا بگیرید.
بر روی پروژههای واقعی کار کنید. این کار به شما کمک میکند یک پرتفوی قوی بسازید.
بهروز بمانید. دورههای آنلاین، وبلاگها، پادکستها و شبکههای اجتماعی پیگیری آخرین روندها، اصول و روشهای طراحی UX را آسان میکنند.
میتوانید اصول پایه طراحی UX را طی چند ماه فرا بگیرید. هرچه زودتر مسیر حرفهای خود را آغاز کنید، سریعتر شغلی پیدا خواهید کرد که به مسیر حرفهای مورد نظر شما منتهی شود.
با پیشرفت در مسیر شغلی، به توسعه مهارتهای خود ادامه دهید، زیرا امکان بهبود و رشد بیپایان وجود دارد.
یادگیری طراحی UX با دورههای گیت
با دورههای تخصصی طراحی UX که توسط کارشناسان ارائه میشوند، میتوانید:
اصول پایه UX مانند وایرفریمسازی، نمونهسازی و سایر مبانی را بیاموزید.
تجربه عملی با ابزارهایی مانند Figma، Adobe XD و سایر ابزارهای طراحی UX کسب کنید.
یک پرتفوی بسازید و در صورت امکان، مطالعات موردی ایجاد کنید که به شما در دستیابی به شغل رویاییتان کمک میکند.
همین امروز مسیر حرفهای طراحی UX خود را آغاز کنید. در کتابخانه ما جستجو کنید و در دورههایی ثبتنام کنید که با علاقهها و اهداف شغلی شما همسو هستند.
