تحلیل رقیب چیست؟
اصول تحلیل رقبا، مزایای آن برای کسب‌وکار شما و یک راهنمای گام‌به‌گام برای انجام یک تحلیل موثر را بیاموزید.
تحلیل رقبا چیست؟
تحلیل رقبا که با نام‌های تحلیل رقابتی یا تحلیل رقابت نیز شناخته می‌شود، شامل بررسی کسب‌وکارهای فعال در صنعت شما برای درک محصولات، برندینگ، مهارت های فروش و استراتژی‌های کسب و کار آن‌ها است. این تحلیل بخشی حیاتی از تحلیل کسب‌وکار به‌شمار می‌رود و به کارآفرینان، بازاریابان، بنیان‌گذاران استارتاپ‌ها و توسعه‌دهندگان محصول کمک می‌کند تا در میدان رقابت باقی بمانند.
مزایای انجام تحلیل رقبا
انجام تحلیل رقبا مزایای متعددی برای کسب‌وکارها به همراه دارد، از جمله:
به‌دست آوردن دیدگاه‌هایی درباره استانداردهای صنعت برای اطمینان از رعایت و فراتر رفتن از آن‌ها
شناسایی بازارهای خاص و دست‌نخورده با پتانسیل رشد
تقویت تمایز محصول برای ارائه ارزش منحصربه‌فرد
رفع نیازها و چالش‌های مشتریان به شکلی موثرتر از رقبا
ساخت هویت برندی قوی و قابل‌شناسایی
ایجاد استراتژی‌های بازاریابی که به برجسته شدن کسب‌وکار شما کمک کند.
پیگیری پیشرفت و ارزیابی عملکرد برای اندازه‌گیری رشد کسب‌وکار
چگونه تحلیل رقبا انجام دهیم؟
از چارچوب تحلیل رقبا که در زیر عنوان شده است، برای ارزیابی فضای رقابتی صنعت خود استفاده کنید. این فرآیند را به‌صورت منظم مرور کنید تا استراتژی‌های خود را بهبود بخشید و کسب‌وکار خود را توسعه دهید.
۱. رقبا را شناسایی کنید
با ارزیابی کسب‌وکار خود شروع کنید؛ از جمله ارزش‌ها، اهداف، برندینگ، محصولات و خدمات. این شفافیت به شما کمک می‌کند برندهایی را شناسایی کنید که برای مخاطبان هدف شما به‌عنوان جایگزین جذاب به نظر می‌رسند.
سپس، از ابزارهای آنلاین برای شناسایی رقبا استفاده کنید:
نام محصول یا دسته‌بندی خود را در گوگل جستجو کنید. برای مثال، اگر «رژ لب آبرسان» می‌فروشید، ببینید کدام برندها در نتایج جستجو ظاهر می‌شوند.
پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی را با جستجوی هشتگ‌ها یا کلمات کلیدی مرتبط بررسی کنید.
فهرستی از حداکثر ۱۰ برند تهیه کنید که محصولات یا خدمات آن‌ها به شما شباهت دارد و مخاطب مشابهی را هدف قرار می‌دهد. تفاوت بین دو نوع رقیب را در نظر بگیرید:
رقبای مستقیم:کسب‌وکارهایی که محصولات یا خدمات مشابهی را به همان مخاطب عرضه می‌کنند.
رقبای غیرمستقیم: شرکت‌هایی که محصولات یا خدمات متفاوتی ارائه می‌دهند اما مخاطب هدف یکسانی دارند.
۲. رقبا و ساختار کسب‌وکار آن‌ها را تحلیل کنید
با بررسی نحوه سازماندهی کسب‌وکار رقبا، می‌توانید ظرفیت آن‌ها برای رشد، کسب سهم بازار و وفاداری مشتری در بازار هدف خود را ارزیابی کنید. وب‌سایت و حضور آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی را مرور کنید تا اطلاعات کلیدی زیر را جمع‌آوری کنید:
اندازه شرکت، شامل تعداد مدیران و کارکنان
مدت زمان فعالیت شرکت
فرصت‌های شغلی اعلام‌شده در پلتفرم‌هایی مانند Glassdoor، Indeed یا LinkedIn و حوزه‌های توسعه آن‌ها
۳. رقبا و پیشنهاد ارزش آن‌ها را ارزیابی کنید
پیشنهاد ارزش، یک بیان مختصر است که مزایای یک محصول را برجسته می‌کند و توضیح می‌دهد چرا مشتریان باید آن را به جای گزینه‌های دیگر انتخاب کنند. این پیشنهاد معمولاً به این شکل است:
«ما به [مشتری هدف] کمک می‌کنیم تا [نتیجه، مزیت یا تجربه] را از طریق ارائه [محصول یا خدمات] به‌دست آورد.»
برای اینکه محصول یا خدمات شما در بازار متمایز باشد، ضروری است که پیشنهاد ارزش رقبا را بشناسید. محتوای وب‌سایت رقبا، به‌ویژه صفحات «درباره ما» یا «آنچه انجام می‌دهیم»، همچنین وبلاگ‌ها یا داستان‌های مشتریان را بررسی کنید. برای هر رقیب این سوالات را در نظر بگیرید:
محصولات آن‌ها چه مشکلات یا نقاط ضعفی را برطرف می‌کنند؟
محصولات آن‌ها چه خواسته‌هایی از مشتریان را برآورده می‌کنند؟
محصولات آن‌ها چه مزایا یا نتایجی را ارائه می‌دهند؟
چه داده‌ها یا شواهدی برای حمایت از ادعاهای محصولات خود ارائه می‌دهند؟
از چه ساختار قیمت‌گذاری استفاده می‌کنند؟
۴. تلاش‌های بازاریابی رقبا را ارزیابی کنید
ارزیابی نحوه موقعیت‌گیری رقبا در بازار به شما کمک می‌کند تا استراتژی بازاریابی موثری برای دستیابی به مخاطب هدف خود ایجاد کنید.
برای هر رقیب، این سوالات را در نظر بگیرید:
با کدام اینفلوئنسرهای شبکه‌های اجتماعی همکاری می‌کنند تا اعتبار بسازند، محتوای واقعی ایجاد کنند و با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنند؟
آیا برنامه‌های افیلیت مارکتینگ یا سفیر برند دارند که از طریق توصیه مشتریان راضی به تبلیغ محصولات آن‌ها کمک کند؟
از چه نوع تبلیغات پولی (دیجیتال یا سنتی) استفاده می‌کنند؟
در کدام کانال‌های بازاریابی (وب‌سایت‌ها، صفحات لندینگ، پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، ایمیل) محتوای ارگانیک منتشر می‌کنند؟
چه نوع محتوایی تولید می‌کنند، مانند مقالات، ویدیوها، کتاب‌های الکترونیکی، گزارش‌ها، تبلیغات تلویزیونی یا تبلیغات دیجیتال؟
🔷 بیشتر بخوانید: دیجیتال مارکتینگ چیست؟ بررسی کاربردها و فرصت‌های شغلی
▶️ مشاهده دوره: راهنمای کامل بازاریابی دیجیتال - 24 دوره در 1 دوره
▶️ مشاهده دوره: دوره کامل تبلیغات دیجیتال + راهنمای ChatGPT 2024
۵. هویت برند رقبا را بررسی کنید
برای درک اینکه چرا مشتریان ممکن است به یک رقیب احساس ارتباط و وفاداری داشته باشند، ضروری است که هویت برند آن‌ها را بررسی کنید.
برای هر رقیب به این سوالات پاسخ دهید:
اگر این شرکت یک فرد بود، شخصیت آن را چگونه توصیف می‌کردید؟
از چه کلمات، عبارات، لحن و سبکی در پیام‌های خود استفاده می‌کند؟
چه ارزش‌هایی را از طریق پیام‌های خود منتقل می‌کند؟
عناصر بصری برند آن‌ها را چگونه توصیف می‌کنید و این عناصر چگونه با ارزش‌ها، صدای برند و شخصیت آن‌ها هماهنگ هستند؟
عناصر برند چه احساساتی را در مشتریان برمی‌انگیزند؟
▶️ مشاهده دوره: اتوماسیون بازاریابی دیجیتال: یک قدم جلوتر از رقبا
۶. سفر مشتری هر رقیب را دنبال کنید
سفر مشتری که توسط رقبا ایجاد شده را بررسی کنید تا نحوه پرورش و تبدیل مشتریان را درک کنید. هدف این است که فرآیند چقدر یکپارچه، منطقی و بدون دردسر است، از اولین نقطه تماس تا خرید و پس از آن را ارزیابی کنید.
با دنبال کردن رقبا در شبکه‌های اجتماعی، عضویت در ایمیل‌های آن‌ها و خرید محصولات یا خدماتشان شروع کنید تا سفر مشتری را از نزدیک تجربه کنید.
هنگام عبور از سفر مشتری برای هر رقیب، نکات زیر را جمع‌آوری کنید:
نقاط تماس مختلف در طول سفر مشتری کجا هستند؟
چه عناصری باعث می‌شود پیشرفت در سفر مشتری آسان‌تر شود؟
چه درخواست‌هایی برای اقدام و دستورالعمل‌هایی وجود دارد که شما را راهنمایی می‌کند چگونه پیش بروید؟
در هر مرحله چه نوع محتوایی شما را آموزش می‌دهد یا سرگرم می‌کند؟
چه عناصری باعث ایجاد موانع یا سختی در حرکت به مرحله بعدی می‌شود؟
پس از عضویت یا خرید چه اتفاقی می‌افتد؟ آیا پشتیبانی مشتری، فروش بیشتر یا دسترسی به جامعه وجود دارد؟
۷. تعامل مخاطب را بررسی کنید
در این مرحله، نظرات، واکنش‌ها و کامنت‌های مشتریان رقبا را در پلتفرم‌های مختلف مانند شبکه‌های اجتماعی، نظرات محصولات، حضور در رسانه‌ها و بررسی‌های کارکنان در سایت‌های شغلی مرور کنید. این به شما کمک می‌کند تا درک کنید رقبا در بازار چگونه درک می‌شوند. با این بینش‌ها، می‌توانید استراتژی‌هایی برای ساخت شهرت مثبت برای برند خود ایجاد کنید، از اشتباهات رقبا بیاموزید و از افتادن در دام‌های مشابه جلوگیری کنید.
برای هر رقیب، موارد زیر را بررسی کنید:
فالوورها و مشترکین چگونه با محتوای عمومی شرکت تعامل دارند؟
احساس عمومی درباره شرکت به‌طور کلی، بر اساس اشاره‌ها، نظرات محصولات و لایک‌ها و کامنت‌های شبکه‌های اجتماعی چگونه است؟ هم ستایش و هم شکایت‌ها را در نظر بگیرید.
تجربیات کارکنان بر اساس نظرات در سایت‌های شغلی مانند Glassdoor و Indeed چیست؟
🔷 بیشتر بخوانید: بازاریابی محتوا چیست؟
▶️ مشاهده دوره: بسته استراتژی بازاریابی دیجیتال - 7 دوره عملی در 1 دوره
۸. تحلیل SWOT رقبا را انجام دهید
تحلیل SWOT ابزاری ارزشمند برای شناسایی نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها در فضای رقابتی است. با انجام تحلیل SWOT از رقبا، می‌توانید تمامی اطلاعاتی که به‌دست آورده‌اید را در یک تصویر واضح از موقعیت کسب‌وکار خود نسبت به رقبا جمع‌بندی کنید.
هنگام انجام تحلیل خود، این سوالات را در نظر بگیرید:
چه نقاط قوتی را در برندینگ، بازاریابی، سفر مشتری و محصولات رقبا مشاهده می‌کنید؟
چه نقاط ضعفی در برندینگ، بازاریابی، سفر مشتری و محصولات آن‌ها مشهود است؟
چه فرصت‌هایی را می‌توانید برای متمایز شدن یا کسب مزیت رقابتی از آن‌ها استفاده کنید؟
رقبا چه اقداماتی انجام می‌دهند که ممکن است تهدیدی برای کسب‌وکار شما باشد؟
چگونه از تحلیل رقبا استفاده کنیم
پس از انجام تحلیل رقبا، گام بعدی استفاده از بینش‌هایی است که به‌دست آورده‌اید تا کسب‌وکار خود را تقویت کنید. در اینجا چند استراتژی برای کمک به تمایز برند، محصولات و خدمات شما از رقبا آورده شده است که در نهایت به کسب سهم بیشتر از بازار منجر می‌شود:
چه ویژگی‌هایی را می‌توانید به محصول خود اضافه کنید تا آن را از رقبا متمایز کنید؟
چه استراتژی قیمت‌گذاری می‌توانید انتخاب کنید تا مشتریان جدید را جذب کنید؟
چه ویژگی‌های طراحی می‌توانید به برند خود اضافه کنید تا از نظر بصری متمایز شود؟
چگونه می‌توانید پیشنهاد ارزش منحصر به فردی بسازید که شما را از دیگران جدا کند؟ به‌عنوان مثال: «ما به [مشتری هدف] کمک می‌کنیم تا [نتیجه، مزیت یا تجربه] را از طریق ارائه [محصول یا خدمات] به‌دست آورد.»
چگونه می‌توانید یک سفر مشتری بدون مانع و یکپارچه بسازید که به خرید منجر شود و مشتریان را به سفیران وفادار برند تبدیل کند؟
چگونه می‌توانید محتوایی ایجاد کنید که از پیشنهادات رقبا فراتر رود، مانند پوشش دادن موضوعات جدید، پرداختن به نقاط ضعف نادیده‌گرفته‌شده، ارائه راه‌حل‌های نوآورانه یا ایجاد تجربیات جذاب‌تر؟
چگونه می‌توانید استراتژی شبکه‌های اجتماعی خود را بهبود دهید تا مشتریان جدید جذب کنید؟
چه استراتژی‌هایی می‌توانید در کانال‌های بازاریابی که رقبا در آن‌ها حضور دارند، پیاده‌سازی کنید تا پیام خود را متمایز کنید و پیشنهادات خود را به‌عنوان بهترین گزینه معرفی کنید؟
آیا کانال‌های بازاریابی وجود دارند که رقبا هنوز از آن‌ها استفاده نمی‌کنند؟ چه اقداماتی می‌توانید انجام دهید تا حضور خود را در این پلتفرم‌ها ایجاد کرده و رشد دهید؟
نکات کلیدی تحلیل رقبا
انجام تحلیل رقبا یک گام اساسی در رشد کسب‌وکار شما است. این فرایند به شما کمک می‌کند تا برند خود را متمایز کرده و محصولات و خدمات خود را به‌عنوان بهترین انتخاب در بازار معرفی کنید. حتماً تحلیل رقبا را به‌طور منظم مرور کنید—چه به صورت سه‌ماهه، شش‌ماهه یا سالانه—تا از تغییرات استراتژی‌های رقبا و ظهور رقبا جدید مطلع شوید. به‌طور مداوم به دنبال فرصت‌هایی باشید تا مزیت رقابتی برای برند و محصولات خود ایجاد کنید.
🔷 مشاهده لیست دوره های آموزش کسب و کار
🔷 مشاهده لیست دوره های آموزش بازاریابی