بازخورد دشوار را چگونه درست ارائه کنیم؟

بازخورد دادن همیشه به سادگی تعریف کردن از دیگران نیست. گاهی چند جمله می‌توانند مسیر رشد یک همکار را تغییر دهند یا برعکس، انگیزه و اعتماد او را از بین ببرند. تفاوت این دو نتیجه، به شیوه بیان ما بستگی دارد.

در این اپیزود به یکی از مهم‌ترین مهارت‌های ارتباطی در محیط کار می‌پردازیم. اینکه چگونه بازخوردهای دشوار را به شکلی مطرح کنیم که به جای ایجاد تنش و مقاومت، به یادگیری، تغییر و بهبود عملکرد منجر شوند. همچنین بررسی می‌کنیم چرا بسیاری از افراد از این گفت‌وگوها اجتناب می‌کنند و چگونه می‌توان بر این چالش غلبه کرد.

در ادامه با اصولی آشنا می‌شوید که کمک می‌کنند پیام خود را شفاف، محترمانه و سازنده منتقل کنید. از انتخاب زمان مناسب گرفته تا تمرکز بر رفتار به جای شخصیت افراد، نکاتی را مرور می‌کنیم که کیفیت گفت‌وگوهای حرفه‌ای را به شکل محسوسی افزایش می‌دهند.

اگر مدیر هستید، مسئولیت هدایت یک تیم را بر عهده دارید یا حتی در همکاری‌های روزمره با دیگران نقش فعالی ایفا می‌کنید، این اپیزود می‌تواند نگاه شما را به بازخورد دادن تغییر دهد.‎ مهارتی که نه تنها به رشد دیگران کمک می‌کند، بلکه اعتماد و همکاری را نیز در محیط کار تقویت می‌کند.‎

اگر می‌خواهید گفت‌وگوهای سخت را با آرامش و اثربخشی بیشتری مدیریت کنید و بازخوردهایی ارائه دهید که واقعاً به تغییر مثبت منجر شوند، شنیدن این اپیزود را از دست ندهید.‎

منبع این پادکست یکی از برترین مقالات مجله کسب و کار هاروارد (HBR) نوشته شده توسط مونیک والکور است.

• مونیک والکور: استاد مدیریت و متخصص توسعه شغلی و رهبری؛ از نویسندگان Harvard Business Review که درباره تعادل کار و زندگی، تاب‌آوری، رهبری و موفقیت حرفه‌ای می‌نویسد.