مدیریت کارمندی که عملکردش ضعیف است اما خودش را موفق میداند

گاهی در محیط کار با موقعیتی روبه‌رو می‌شویم که از بیرون کاملاً روشن به نظر می‌رسد، اما در عمل مدیریت آن بسیار پیچیده است؛ جایی که فردی عملکرد ضعیفی دارد، اما خودش مطمئن است که عالی عمل می‌کند.

در این اپیزود به یکی از چالش‌های مهم مدیریت افراد پرداخته می‌شود؛ یعنی شکاف بین «عملکرد واقعی» و «برداشت فرد از عملکرد خودش». موضوع اصلی، نحوه برخورد درست با این وضعیت بدون ایجاد تنش یا کاهش انگیزه است.

این نوع موقعیت‌ها معمولاً باعث فرسایش تیمی می‌شوند، چون اصلاح عملکرد نیازمند پذیرش مسئله از سمت فرد است، در حالی که او اساساً مشکلی را نمی‌پذیرد. همین موضوع مدیریت را حساس و چندلایه می‌کند.

در ادامه، به رویکردهایی پرداخته می‌شود که کمک می‌کنند مدیران بتوانند با گفت‌وگوی شفاف، بازخورد مؤثر و ایجاد معیارهای قابل اندازه‌گیری، این فاصله ادراکی را کاهش دهند و مسیر بهبود واقعی را فراهم کنند.

اگر در نقش مدیریتی هستید یا با چنین موقعیت‌هایی در تیم خود مواجه شده‌اید، این اپیزود می‌تواند دید دقیق‌تری برای مدیریت این نوع رفتارها در اختیار شما قرار دهد.

منبع این پادکست یکی از برترین مقالات مجله کسب و کار هاروارد (HBR) نوشته شده توسط  Liz Kislik می‌باشد.

▪ Liz Kislik :  مشاور و نویسنده مدیریت است که درباره حل تعارض، بهبود ارتباطات کاری و توسعه مهارت‌های رهبری در سازمان‌ها مشاوره می‌دهد.