نفوذ خود را در محیط کار افزایش دهید (HBR)

این مقاله در مجله کسب و کار هاروارد منتشر شده که منبعی معتبر و ارزشمند در حوزه کسب و کار است.

نویسنده: ربکا نایت

ترجمه شده توسط تیم گیت (Git.ir)

برای اینکه امروز در سازمان‌ها فردی اثربخش باشید، باید بتوانید بر دیگران تأثیر بگذارید. صرف داشتن یک عنوان شغلی همیشه برای متقاعد کردن دیگران کافی نیست و ممکن است اصلاً در موقعیت مدیریتی رسمی هم نباشید. پس چگونه می‌توان خود را به‌عنوان یک رهبر غیررسمی مطرح کرد؟ چگونه می‌توان همکاران را ترغیب کرد از ابتکارها و ایده‌های شما حمایت کنند؟ و چگونه می‌توان به فردی تبدیل شد که دیگران برای راهنمایی و دریافت مشورت تخصصی به او مراجعه می‌کنند؟

نظر کارشناسان

دوری کلارک، نویسنده کتاب Entrepreneurial You، می‌گوید داشتن نفوذ در محیط کار «ارزش بسیار روشنی» دارد. به گفته او، «کارهای بیشتری انجام می‌دهید و پروژه‌هایی را که برایتان مهم هستند و مسئولیتشان را بر عهده دارید، پیش می‌برید.» در نتیجه، «احتمال بیشتری دارد دیده شوید، ارتقا بگیرید و افزایش حقوق دریافت کنید.»

با این حال، نیک مورگان، نویسنده کتاب Power Cues، معتقد است کسب نفوذ در محیط کار امروز دشوارتر از همیشه شده است. او می‌گوید: «تأثیرگذاری بر دیگران هیچ‌وقت به این اندازه سخت نبوده، چون حواس افراد هیچ‌وقت تا این اندازه پرت نبوده است. حجم انبوه اطلاعات و سرعت زندگی دیجیتال، دامنه توجه ما را کوتاه کرده است.» با وجود این، او تأکید می‌کند: «توانایی اثرگذاری امروز از هر زمان دیگری مهم‌تر است، زیرا فشار برای دستیابی به نتایج بیشتر شده است.» همه‌چیز به شیوه عمل شما بستگی دارد. در ادامه چند توصیه ارائه شده است.

روابط خود را گسترش دهید

محیط کار دقیقاً شبیه رقابت محبوب‌ترین دانش‌آموزان مدرسه نیست، اما کلارک می‌گوید: «در بنیادی‌ترین سطح، یکی از دلایلی که افراد برای شما کاری انجام می‌دهند»، مانند حمایت از ایده یا تأیید بودجه شما، «این است که شما را دوست دارند.» لازم نیست «محبوب‌ترین فرد اتاق باشید» یا همه را «مجذوب کاریزمای خود کنید.» کافی است رابطه خوبی با همکاران خود داشته باشید. البته این موضوع به‌تنهایی به نفوذ منجر نمی‌شود، اما «احتمال اینکه دیگران دست‌کم به حرف شما گوش دهند را بیشتر می‌کند.» بنابراین، برای ایجاد ارتباط شخصی با همکاران وقت بگذارید و اجازه دهید آن‌ها شما را بهتر بشناسند؛ زیرا «در این صورت، کمتر احتمال دارد انگیزه‌های منفی به شما نسبت دهند.»

پیش از متقاعد کردن، شنونده خوبی باشید

بهترین راه برای اینکه همکاران از شما و برنامه‌هایتان حمایت کنند، این است که احساس کنند صدایشان شنیده می‌شود. ابتدا در گفت‌وگوهای دونفره، تمام توجه خود را به آن‌ها اختصاص دهید. مورگان می‌گوید: «بیشتر ما همیشه فهرستی از کارهایی که باید انجام دهیم را در ذهنمان مرور می‌کنیم» و این موضوع در رفتارمان کاملاً مشخص است. بی‌قرار هستیم، حواسمان پرت است یا مدام به فکر برداشتن تلفن همراه خود هستیم. در عوض، باید «تمرکز کردن را تمرین کنید.» برای این کار، «بدن خود را به سمت طرف مقابل بچرخانید، در جای خود ثابت بمانید و واقعاً گوش دهید.» کلارک نیز موافق است و می‌گوید: «بخش بزرگی از نارضایتی در محیط کار، ناشی از این است که افراد احساس می‌کنند به آن‌ها احترام گذاشته نمی‌شود و صدایشان شنیده نمی‌شود.» بنابراین، نظر و مشورت همکاران خود را بخواهید.

به زبان بدن و لحن صدای خود توجه کنید

مورگان می‌گوید افراد دائماً در حال ارزیابی این هستند که آیا می‌توانند به شما اعتماد کنند یا خیر. «مغز ما به‌گونه‌ای برنامه‌ریزی شده است که مدام این سؤال را بپرسد: آیا این فرد دوست من است یا دشمن؟ آیا قصد دارد به من آسیب بزند یا در یک جبهه هستیم؟» زبان بدن شما نقش مهمی در انتقال این پیام دارد. صاف ایستادن و عقب نگه داشتن شانه‌ها باعث می‌شود فردی بااعتمادبه‌نفس و مقتدر به نظر برسید؛ در حالی که قوز کردن و نگاه کردن به زمین، اثر معکوس دارد. مورگان می‌گوید: «وقتی حالت بدنی خمیده به خود می‌گیرید، مانند یک فرد زیردست فکر و صحبت می‌کنید و احتمال اینکه دیگران شما را کمتر مقتدر بدانند افزایش می‌یابد.»

فرض کنید قرار است با همکاری از واحدی دیگر که او را به‌خوبی نمی‌شناسید جلسه داشته باشید. مورگان پیشنهاد می‌کند برای نشان دادن اینکه دوست هستید، دست‌ها را روی سینه گره نزنید، آن‌ها را در کنار بدن نگه دارید و «بدن خود را باز و رو به طرف مقابل قرار دهید.» او همچنین توصیه می‌کند «لحن صدای خود را کمی پایین‌تر از حالت معمول نگه دارید» تا حس اقتدار بیشتری منتقل شود. به گفته او، «این کار مفید است، زیرا اثر اضطراب را که معمولاً باعث زیرتر شدن صدا می‌شود، خنثی می‌کند.»

تخصص خود را توسعه دهید

کلارک می‌گوید یکی دیگر از راه‌های افزایش نفوذ در محیط کار، این است که «به‌عنوان یک متخصص شناخته‌شده» در صنعت یا سازمان خود مطرح شوید. البته این اتفاق یک‌شبه رخ نمی‌دهد، اما می‌توانید برای توسعه دانش و مهارت‌های کلیدی کسب‌وکار خود برنامه‌ریزی کنید. او پیشنهاد می‌کند با حضور مستمر در همایش‌های تخصصی، شرکت در دوره‌های آموزشی یا دریافت گواهی‌نامه‌های حرفه‌ای، یا پذیرفتن نقش‌های رهبری در انجمن‌های تخصصی مرتبط، «خود را کاملاً در حوزه فعالیتتان غرق کنید.» این فعالیت‌ها «نشانه‌های آشکار و قابل مشاهده‌ای» هستند که نشان می‌دهند دانش شما به‌روز است. همچنین دانش خود را پنهان نکنید. کلارک می‌گوید نوشتن مطلب درباره حوزه تخصصی خود در لینکدین یا خبرنامه شرکت نیز راهی مناسب برای نمایش تخصص شماست.

برای اثرگذاری، راهبرد داشته باشید

زمانی که می‌خواهید از نفوذ خود برای پیشبرد یک ایده یا ابتکار استفاده کنید، باید با برنامه عمل کنید. کلارک پیشنهاد می‌کند برای هدایت تلاش‌های خود یک «نقشه قدرت» تهیه کنید. او می‌گوید: «نمودار سازمانی افرادی را که درباره موضوع موردنظر شما تصمیم‌گیر هستند، ترسیم کنید.» سپس در هر سطح از خود بپرسید: «آیا می‌توانم مستقیماً بر این فرد اثر بگذارم؟ اگر نه، بر چه کسی می‌توانم اثر بگذارم که او بر این فرد نفوذ داشته باشد؟» پس از آن، درباره زمان و شیوه نزدیک شدن به هر یک از این افراد فکر کنید. کلارک می‌گوید: «سناریوهای مختلف را در ذهن خود بررسی کنید. چه کسانی ممکن است از برنامه‌های شما احساس تهدید کنند و چگونه می‌توانید آن‌ها را با خود همراه کنید؟» این کار توطئه‌چینی نیست، بلکه برنامه‌ریزی راهبردی است.

به افراد چیزی را ارائه دهید که برایشان ارزشمند است

اگر بتوانید موضوع موردنظر خود را صادقانه به‌گونه‌ای مطرح کنید که برای مخاطبانتان منفعت داشته باشد، نفوذ بیشتری بر آن‌ها خواهید داشت. نیازها، دیدگاه‌ها و ویژگی‌های شخصیتی هر ذی‌نفع را در نظر بگیرید. مورگان می‌گوید: «پیش از گفت‌وگو، تحقیق کنید تا بدانید آن‌ها به شنیدن چه چیزهایی نیاز دارند و چه موضوعی توجهشان را جلب می‌کند.» برای هر فرد مطمئن شوید که به این پرسش پاسخ می‌دهید: «من از این موضوع چه سودی می‌برم؟» او همچنین توصیه می‌کند درباره منافعی صحبت کنید که ایده شما برای کل سازمان ایجاد می‌کند و از واژه «ما» استفاده کنید؛ برای مثال بگویید: «همه ما از این موضوع سود خواهیم برد.» کلارک نیز تأکید می‌کند: «اگر پیشنهاد شما صرفاً در راستای منافع شخصی خودتان باشد، افراد از آن حمایت نخواهند کرد.»