وقتی کارکنانتان از شما باتجربهتر هستند (HBR)
این مقاله در مجله کسب و کار هاروارد منتشر شده که منبعی معتبر و ارزشمند در حوزه کسب و کار است.
نویسنده: جودی گلیکمن
ترجمه شده توسط تیم گیت (Git.ir)
مدیر شدن میتواند تجربهای دلهرهآور باشد. ناگهان نهتنها مسئول موفقیت خودتان هستید، بلکه رشد، عملکرد و موفقیت اعضای تیمتان نیز به شما وابسته میشود.
اگر در سالهای ابتدایی مسیر شغلی خود باشید، این تغییر حتی دشوارتر خواهد بود. شاید هنوز در حال شناخت بهتر خودتان و مشخص کردن مسیر حرفهایتان باشید، اما همزمان باید به دیگران کمک کنید بهترین عملکرد خود را ارائه دهند و آنها را برای انجام کارهای بزرگتر انگیزهبخشید.
در میان چالشهای مختلفی که یک مدیر جوان با آن روبهرو میشود، یکی از نخستین و مهمترین آنها، مدیریت افرادی است که سالها بیشتر از او سابقه کاری دارند. در چنین شرایطی چگونه میتوانید اعتماد، احترام و همراهی آنها را به دست آورید؟
با ناامنیهای ذهنی خود روبهرو شوید
اینکه سابقه کاری شما از برخی اعضای تیم کمتر است، به این معنا نیست که شایستگی رهبری آنها را ندارید.
اگر مدام نگران هستید که کارکنانتان شما را جدی نگیرند یا برایتان احترام کافی قائل نباشند، کمی فاصله بگیرید و واقعبینانه به موضوع نگاه کنید. ابتدا به دنبال شواهد واقعی باشید که این نگرانی را تأیید میکنند، سپس شواهدی را پیدا کنید که خلاف آن را نشان میدهند.
از خودتان بپرسید:
«اگر مدیرم یا سازمان واقعاً مرا فردی ناتوان میدانست، آیا هرگز این مسئولیت را به من واگذار میکرد؟»
پاسخ احتمالاً منفی است.
همچنین ممکن است متوجه شوید همکارانتان برخلاف تصور شما، توانمندی یا شایستگی افراد را صرفاً بر اساس تعداد سالهای سابقه کاری قضاوت نمیکنند.
نتیجه هرچه باشد، این جمله را مرتب به خودتان یادآوری کنید:
«من شایسته جایگاهی هستم که اکنون در آن قرار دارم.»
همه را با یک هدف مشترک همراه کنید
افراد معمولاً به دلیل تواناییهای فردی و مهارتهای ارتباطی خود به جایگاه مدیریت میرسند. شاید دلیل انتخاب شما توانایی تصمیمگیری، ایجاد همدلی میان افراد مختلف، تأثیرگذاری بر دیگران یا حفظ آرامش در شرایط دشوار بوده باشد.
در ابتدای مسئولیت خود، با هر یک از اعضای تیم بهصورت فردی گفتوگو کنید. درباره چشمانداز و اهداف تیم صحبت کنید و به خاطر داشته باشید که آنها تجربه ارزشمندی با خود به همراه دارند؛ تجربهای که میتواند به بهبود ایدهها و تصمیمهای شما کمک کند.
فضایی برای گفتوگوی دوطرفه ایجاد کنید و نسبت به دریافت بازخورد، ذهنی باز داشته باشید.
آنقدر اعتمادبهنفس داشته باشید که آسیبپذیر بودن را بپذیرید
اگر هنگام مدیریت احساس تردید یا ناامنی داشته باشید، اعضای تیم این احساس را بهراحتی تشخیص میدهند و ممکن است نسبت به رهبری شما نیز دچار تردید شوند.
به همین دلیل، لازم است هنگام صحبت با اعضای تیم با اعتمادبهنفس رفتار کنید؛ تماس چشمی برقرار کنید، از حرکات دست برای تأکید بر نکات مهم استفاده کنید، صاف بایستید یا بنشینید و زبان بدن قدرتمندی داشته باشید.
تمرین نحوه ارائه مطالب به شما کمک میکند با اطمینان بیشتری صحبت کنید، منظورتان را شفاف بیان کنید و همان رهبری باشید که میخواهید دیگران شما را به آن شکل ببینند.
در عین حال، از نشان دادن آسیبپذیری خود نیز نترسید. هنگام پروژههای دشوار یا گفتوگوهای چالشبرانگیز، با اعضای تیم صادق باشید.
هیچکس انتظار ندارد از همان روز اول همه پاسخها را بدانید یا در همه زمینهها متخصص باشید. اما انتظار میرود کاملاً صادق باشید؛ درباره چالشهای پیش روی تیم، راهکارهایی که در حال بررسی آنها هستید و تمایل خود برای یادگیری از اطرافیان.
وقتی ایدهای را مطرح میکنید، فضایی برای اظهار نظر صادقانه اعضای تیم باقی بگذارید. به آنها نشان دهید که دیدگاهها و تجربیاتشان برای شما ارزشمند است.
برای مثال میتوانید بگویید:
«این ایدهای است که من در ذهن دارم و دلیلش هم این است... نظر شما چیست؟ موافق هستید یا مخالف؟ آیا نکتهای وجود دارد که از قلم انداخته باشیم؟ خیلی دوست دارم نظر و بازخوردتان را بدانم.»
این موضوع بهویژه زمانی اهمیت بیشتری دارد که اعضای تیم سابقه بیشتری نسبت به شما داشته باشند یا مدت طولانیتری در سازمان کار کرده باشند.
از آنها بپرسید در گذشته چه روشهایی موفق بوده است، سبک کاری فعلیشان چگونه است و به نظر آنها چه بخشهایی نیاز به تغییر دارد.
همچنین از آنها سؤال کنید چگونه میتوانید بهتر از آنها حمایت کنید.
برای نمونه، میتوانید بگویید:
«میدانم از ماه گذشته این فرایند کاری جدید را آغاز کردهایم. دوست دارم بدانم احساس شما نسبت به آن چیست و با هم آن را بررسی کنیم.»
وقتی چنین گفتوگوهایی را آغاز میکنید، واقعاً پذیرای ایدهها و دیدگاههای آنها باشید و صادقانه نشان دهید که هدف شما ایجاد یک همکاری واقعی است.
هدف نهایی این است که به یکدیگر کمک کنید بهترین عملکرد ممکن را ارائه دهید.
سخاوتمند باشید
رهبرانی که در زمان، انرژی، منابع، تقسیم اعتبار موفقیتها و ارائه بازخوردهای سازنده سخاوتمند هستند، بیش از دیگران احترام و تحسین اعضای تیم را به دست میآورند.
سادهترین تعریف سخاوت در رهبری این است که هر روز از خودتان بپرسید:
- چگونه میتوانم کار اعضای تیمم را آسانتر کنم؟
- چه کمکی میتوانم بکنم تا آنها وظایف خود را موفقتر انجام دهند؟
- چگونه میتوانم از ایدههای آنها حمایت کنم یا مدافع پیشنهادهایشان باشم؟
- چگونه میتوانم موفقیتهایشان را بیشتر دیدهشده کنم و هنگام بروز مشکل در کنارشان باشم؟
همچنین به خاطر داشته باشید که ممکن است کارکنان شما در مرحله متفاوتی از زندگی نسبت به شما قرار داشته باشند.
برای شناخت بهتر آنها زمان بگذارید، موانعی را که با آن روبهرو هستند درک کنید و تلاش کنید تا حد امکان آن موانع را برطرف کنید یا دستکم راهکارهای خلاقانهای برای همکاری بهتر پیدا کنید.
برای مثال، ممکن است یکی از کارکنان مجبور باشد همزمان با ساعات کاری از فرزند خود نیز مراقبت کند. در چنین شرایطی از خود بپرسید چه کاری میتوانید انجام دهید تا فشار کمتری بر او وارد شود.
همدلی یکی از مهمترین ویژگیهای یک رهبر موفق است. تا جایی که امکان دارد، نیازهای متفاوت افراد را درک کنید و خود را با آنها تطبیق دهید.
صرفنظر از اینکه چند سال سابقه کاری دارید، میتوانید مدیر و رهبر موفقی باشید. به مهارتهای قابل انتقال خود تکیه کنید، همزمان قدرت و فروتنی را نشان دهید و ثابت کنید که در کنار اعضای تیم، همواره آماده یادگیری و رشد هستید.
خلاصه سریع
مدیر شدن چالشهای زیادی به همراه دارد و یکی از مهمترین آنها مدیریت افرادی است که تجربه بیشتری نسبت به شما دارند. برای موفقیت در این شرایط:
با ناامنیهای ذهنی خود روبهرو شوید. مرتب به خودتان یادآوری کنید که شایسته جایگاهی هستید که امروز در آن قرار دارید.
همه را با یک هدف مشترک همراه کنید. درباره چشمانداز و اهداف تیم با اعضا صحبت کنید و فضایی برای گفتوگوی دوطرفه ایجاد کنید.
آنقدر اعتمادبهنفس داشته باشید که آسیبپذیر بودن را بپذیرید. با اطمینان صحبت کنید، اما در گفتوگوهای دشوار از صادق بودن و نشان دادن آسیبپذیری خود نترسید.
سخاوتمند باشید. همدلی، یکی از مهمترین ویژگیهای یک رهبر موفق است. تا حد امکان نیازهای متفاوت اعضای تیم را درک و از آنها حمایت کنید.
برای ثبت دیدگاه وارد حساب کاربری خود شوید.
